Платежи и возвраты
Восстановление кредита, доступность оплаты и как запросить помощь с заказом.
Последнее обновление: 2026-10-05
Перед оформлением заказа
Прежде чем продолжить, просмотрите пакет кредитов, валюту и стоимость видео. Пакеты кредитов — это единоразовые покупки без периодической подписки. Платежи обрабатываются через Stripe. Перед оплатой подтвердите сумму и валюту на безопасной странице оформления заказа.
Неудачная генерация
Кредиты, израсходованные при генерации, восстанавливаются после подтвержденного сбоя. Задержка задачи или неопределенный ответ поставщика проверяются, прежде чем они будут помечены как невыполненные. Не отправляйте еще один запрос, пока проверяется существующее задание.
Готовое видео, требующее проверки.
Результаты ИИ могут отличаться по внешнему виду, одежде, движениям и звуку. Завершенный результат, не соответствующий вашим ожиданиям, отличается от неудавшейся генерации. Используйте Получить помощь в разделе Мои видео и свяжитесь с нами, указав идентификатор заказа и описание проблемы.
Запросы на возврат средств
Восстановление генерирующих кредитов не является возвратом денежных средств. Возврат денежных средств не осуществляется автоматически с помощью инструмента. Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь в службу поддержки для проверки заказа и платежной записи. Здесь не указан фиксированный срок возврата или предложение безусловного возврата; любые обязательные права потребителя остаются применимыми.