Pagamentos e Reembolsos
Restauração de crédito, disponibilidade de pagamento e como solicitar ajuda com um pedido.
Última atualização: 2026-10-05
Antes da finalização da compra
Revise o pacote de créditos, a moeda e o custo do vídeo antes de continuar. Os pacotes de créditos são compras únicas, sem assinatura recorrente. Os pagamentos são processados através do Stripe. Confirme o total e a moeda na página de checkout seguro antes de pagar.
Falha na geração
Os créditos consumidos por uma geração são restaurados após uma falha confirmada. Uma tarefa atrasada ou uma resposta incerta do provedor é verificada antes de ser marcada como falha. Não envie outra solicitação enquanto a tarefa existente estiver sendo verificada.
Um vídeo concluído que precisa de revisão
Os resultados da IA podem diferir em aparência, roupas, movimento e áudio. Um resultado concluído que não atende às suas expectativas é diferente de uma geração fracassada. Use Obter ajuda em Meus vídeos e entre em contato conosco com o ID do seu pedido e uma descrição do problema.
Solicitações de reembolso
A restauração dos créditos de geração não é um reembolso em dinheiro. Os reembolsos em dinheiro não são emitidos automaticamente pela ferramenta. Se você tiver alguma dúvida sobre pagamento, entre em contato com o suporte para revisar o pedido e o registro de pagamento. Nenhum prazo fixo de reembolso ou oferta de reembolso incondicional é indicado aqui; quaisquer direitos obrigatórios do consumidor permanecem aplicáveis.