Pagamenti e rimborsi
Ripristino del credito, disponibilità di pagamento e come richiedere assistenza con un ordine.
Ultimo aggiornamento: 2026-10-05
Prima del pagamento
Controlla il pacchetto di crediti, la valuta e il costo del video prima di continuare. I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum senza abbonamento ricorrente. I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Conferma il totale e la valuta nella pagina di pagamento sicuro prima di pagare.
Generazione non riuscita
I crediti consumati da una generazione vengono ripristinati dopo un fallimento confermato. Un'attività ritardata o una risposta incerta del fornitore vengono controllate prima di essere contrassegnate come non riuscite. Non inviare un'altra richiesta mentre è in corso il controllo dell'attività esistente.
Un video completato che necessita di revisione
I risultati dell'intelligenza artificiale possono differire per somiglianza, abbigliamento, movimento e audio. Un risultato completato che non soddisfa le tue aspettative è diverso da una generazione fallita. Utilizza Richiedi assistenza in I miei video e contattaci con il tuo ID ordine e una descrizione del problema.
Richieste di rimborso
Il ripristino dei crediti di generazione non è un rimborso in contanti. I rimborsi in contanti non vengono emessi automaticamente dallo strumento. Se hai un problema con il pagamento, contatta l'assistenza per una revisione dell'ordine e della registrazione del pagamento. Qui non è indicata una scadenza fissa per il rimborso o un'offerta di rimborso incondizionata; eventuali diritti obbligatori dei consumatori rimangono applicabili.